El marketing automation no es más que un conjunto de softwares que tienen como objetivo automatizar aquellas tareas repetitivas, pero vitales, para que una campaña de marketing tenga éxito. Mientras los marketeros, emprendedores o cualquiera que use marketing en su día a día se ocupa de las tareas más importantes, el software ejecuta las tareas repetitivas en un segundo plano. Ningún área del marketing queda al descuido.
Los softwares de marketing automation se encargan de ejecutar tareas que suelen tomar tiempo, lo que representa un ahorro de tiempo y dinero y además ayuda a las empresas a cumplir sus metas y objetivos. Además, resulta fundamental para optimizar campañas ya que con estos softwares podemos identificar con rapidez dónde está fallando una campaña de marketing y hacer los ajustes necesarios.
Existen muchas tareas que se le pueden asignar a estos softwares de automatización de marketing, como: personalizar las comunicaciones con los contactos de la base de datos, escoger comportamientos que pueden generar el envío de un email o una llamada, nutrir leads de manera que atraviese el funnel de conversión y lleguen a una etapa de consideración o directamente a la conversión, hacer que un visitante se convierta en cliente, incrementar conversiones al realizar un target específico de los clientes con el potencial de compra más alto, crear lealtad de los clientes hacia la marca, entre otros.
Sin embargo, las empresas más pequeñas podrían podrían sentirse abrumados con toda esta movida del marketing automation. ¿Cómo comenzar a utilizarlo?
Una de las maneras más sencillas, y útiles, de lanzarse al mundo de la marketing automation es automatizando tu email marketing.
¿Por qué es importante incluir en la estrategia digital una campaña de email marketing?
Aunque pareciera que son pocas las personas que atienden a una campaña de email marketing, las cifras dicen lo contrario.
El sitio web SuperOffice.com afirma que en 2017 casi el 25% de los correos que se enviaron fueron abiertos por los suscriptores y concluye que esta es una prueba de que el email sigue siendo una herramienta muy poderosa para las campañas de marketing.
Estas campañas de email marketing son muy útiles para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, anunciar nuevos productos, avisar sobre promociones y descuentos, recordarle a los suscriptores que dejaron un carrito de compras en tu ecommerce, anunciar que hay publicaciones nuevas en el blog, entre muchas otras acciones,
Ahora, imagina que deseas enviar 100 emails a los 100 suscriptores que tienes en tu base de datos para avisarles que la semana entrante tendrás una jornada de descuentos. ¿Qué puedes hacer? ¿Poner a tu Asistente Virtual a enviar email por email hasta completar las 100 personas? Esa tarea le tomaría varias horas, por no decir días. ¿Enviar el mismo correo a los 100 suscriptores? Alguno hará click porque verá algo que le interese, pero definitivamente tendrás una tasa de rebote muy alta ya que la mayoría de personas no estará interesada en lo que muestra el correo.
Es aquí donde entra en juego el marketing automation para email marketing.
Beneficios del marketing automation para campañas de email marketing
Ya sea que hayas recabado una base de datos a través de los clientes que compran en tu tienda física o por medio de campañas online, el email marketing te ayudará a estar en contacto constante tanto con esos clientes, como con aquellos que estén interesados en tu producto o servicio y se hayan suscrito a tu lista.
Antes que nada recuerda que la lista debe estar segmentada por intereses, de manera de no envíes el mismo email a todo el mundo, sino emails personalizados a grupos de suscriptores.
Entre los mayores beneficios que podemos encontrar al automatizar el email marketing están:
1.- Conecta con nuevos suscriptores: Usando un software de automatización de marketing, como Infusionsoft, puedes enviar un correo de bienvenida cada vez que una persona se suscribe a tu lista de contactos. En ese primer correo puedes presentarte, mostrarle lo que haces y preguntarle qué lo llevó a suscribirse. Esa respuesta será fundamental para luego enviar nuevos correos mucho más personalizados y que genere un interés genuino en el suscriptor.
2.- Recordarle a tus suscriptores que dejaron una compra pendiente: Si alguno de tus suscriptores fue a tu ecommerce, dejó productos en el carrito de compras, pero no culminó la transacción, con un correo puedes recordarle que tiene esos artículos en el carrito y que esperas por él para terminar la compra. Para convencerlo, podrías ofrecerle un cupón de descuento solo para él o ella.
3.- Reconocer su lealtad: Hay clientes que son especiales. Son esos que siempre van a tu tienda (ya sea física u online), que compran con frecuencia, que te siguen en redes sociales, que interactúan mucho. Ese cliente es VIP y el software lo sabe. Por eso, le puedes indicar a la herramienta que identifique esos clientes especiales y cada cierto tiempo les envíe un correo reconociendo su lealtad y ofreciéndoles algún tipo de promesa: puede ser un cupón de descuento, una invitación a un evento especial, alguna publicación digital o ser los primeros en conocer un nuevo lanzamiento de tu marca.
4.- Recordarles que existes: Los clientes en digital son muy infieles. Hoy te aman, pero mañana te olvidan por completo. Es normal y es lo que se espera. Sin embargo, con un software de marketing automation puedes identificar a esos clientes que te han abandonado y recordarles con un correo electrónico que existes. Puedes enviar un email que diga que los extrañas, que hace tiempo no sabes de ellos y que te encantaría que volvieran a tu sitio web o red social. Ofréceles un descuento especial en algún producto que sepas que le gusta o algún otro tipo de atractivo por el que le interese volver. Esta funcionalidad también es imprescindible en el caso de que tengas un blog. Cada vez que haya una publicación nueva, avísales por medio de un correo electrónico.
5.- Celebrar fechas especiales: Cumpleaños, Fiestas decembrinas, Halloween, San Valentín… cualquier ocasión es buena para enviarles un correo de felicitaciones en una fecha especial. Si tienes bien segmentada tu lista de correo, podrás enviar una tarjeta de Hannukah a tus clientes judíos o una de Feliz Navidad a los cristianos. Si sabes quienes tienen hijos pequeños, podrás enviarles una tarjeta que celebre Carnaval o Halloween. Estos son pequeños detalles que los clientes agradecen mucho y que fomentan el engagement en las plataformas digitales.
Todos estos correos son programables a través de un software de Marketing Automation y te serán muy útiles para generar cualquier tipo de conversión sin que te des cuenta de que está sucediendo. ¡Imagina la cantidad de correos que se pueden generar, personalizar y enviar en el momento justo!
Pero recuerda, el marketing automation no sucede solo. Necesita de un buen análisis por parte de nosotros y, en el caso de las campañas de marketing, de una buena segmentación de los clientes con base en sus intereses, además de sus datos demográficos.
La mejor manera de aprender a usar los softwares de marketing automation es adquiriendo uno y comenzar a usarlo. Poco a poco lo irás conociendo y descubriendo todas las ventajas que le ofrece a tu empresa y al cabo de un tiempo, serás un experto en marketing automation.
¿Usas email marketing en tu empresa? ¿Lo has combinado con un software de marketing automation? Déjanos tu comentario.
https://mailchimp.com/features/marketing-automation/
https://blog.hubspot.com/insiders/marketing-automation-facts?_ga=2.152292793.1841948427.1519963298-2084717886.1519963298
https://www.hubspot.com/marketing-automation-information
Subscribe To Our Newsletter
Join our mailing list to receive the latest news and updates from our team.